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ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por email.

Email:  atencion.cliente@ibv.org
Tel: +34 96 111 11 80

 

La App móvil se cierra inesperadamente durante el proceso de captura

Puede ser que exista un problema de memoria en tu dispositivo. Si has conseguido generar el pie derecho, vuelve a abrir la aplicación y elige la opción de continuar con el proceso. Deberías poder terminar la captura del pie izquierdo sin problemas.

Si la aplicación se cierra antes de obtener el 3D del pie derecho o no consigues finalizar el proceso, prueba a cerrar todas las aplicaciones que tengas abiertas y vuelve a intentarlo.

Si el problema persiste, deberás actualizar tu sistema operativo a la versión más reciente.

 
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